Chính sách bảo mật
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Website tribenhviemhong.com cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi sử dụng sản phẩm Aliricin hỗ trợ điều trị viêm họng. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
- Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật mới nhất về sản phẩm nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Thông tin thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:
- Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email.
- Nội dung trao đổi giữa khách hàng và bộ phận hỗ trợ.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và trong các trường hợp sau:
Gửi thông tin đơn hàng, xác nhận và xử lý giao dịch.
Liên hệ hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc công ty không còn mục đích sử dụng.
4. Bảo mật thông tin khách hàng
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình an toàn để bảo vệ thông tin khách hàng: Mã hóa dữ liệu và bảo vệ hệ thống chống truy cập trái phép. Hạn chế truy cập thông tin cá nhân chỉ dành cho nhân viên có nhiệm vụ liên quan. Không chia sẻ, trao đổi, mua bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
5. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có quyền: Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi. Từ chối nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Nếu khách hàng có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
Hotline: +84 4 3537 0654
Email: admin@tribenhviemhong.com
Địa chỉ: -Trụ sở chính: 28/178 Thái Hà – Đống Đa – Hà Nội
Chúng tôi cam kết giải quyết khiếu nại trong thời gian sớm nhất và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
